De gemeenteraad heeft dit systeem in het leven geroepen met als doel dat gebruikers ‘eerlijk’ parkeren. Dit betekent dat ze alleen betalen voor de parkeertijd die ze werkelijk geparkeerd hebben met hun auto. Een bijkomend doel was om bezoekers langer in de binnenstad te houden. 

Vervolgens was de tijd rijp voor de gemeente om te bepalen wat de vervolgstap was: het systeem handhaven en waar mogelijk uitbreiden, of stoppen met de pilot. Een belangrijke stakeholder die kon helpen bij zo’n besluit is de gebruiker zelf. Door het afnemen van enquêtes wilde de gemeente hun mening peilen. 

Keypoint heeft bij parkeerders op twee verschillende dagen enkele vragen gesteld over hun ervaring met het parkeersysteem. Daarbij werd gelet op de duidelijkheid bij het in- en uitrijden, het gebruiksgemak van de betaalautomaat en de werking van het systeem. 

Met de resultaten van het onderzoek in de hand, heeft de gemeente een helder beeld gekregen van de ervaringen en meningen van parkeerders van Molkenboer.