De gemeente Enschede heeft in 2022 deelmobiliteithubs geplaatst op het Kennispark. Het Kennispark bestaat uit de campus van de Universiteit Twente en het bedrijventerrein. De deelmobiliteitshubs dienen als verzamelplek voor deelvoertuigen in de omgeving. Gebruikers parkeren de scooters en fietsen op de deelmobiliteitshubs. Dat zorgt voor minder verrommeling van de openbare ruimte. De deelmobiliteitshubs worden aangelegd door heel Nederland. Dat gebeurt volgens een uniform uiterlijk voor de deelmobiliteitshubs waarmee ze makkelijk kunnen worden geïdentificeerd door potentiële gebruikers.

Enschede is gekozen als een van de pilotgemeenten waar deze huisstijl is getest. De deelmobiliteitshubs zijn gemarkeerd met een druppelvormig groen bordje waar het logo van de hubs op staat. Onder dit bordje hangt een bordje met instructies voor het gebruik van de hubs.

De gemeente Enschede wenst een beeld te krijgen van hoe de deelmobiliteitshubs worden ervaren door (potentiële) gebruikers. Hiervoor heeft Keypoint een onderzoek gedaan onder de bezoekers van het Kennispark.

Bij dit onderzoek heeft Keypoint onderzocht of de instructies op de borden duidelijk zijn voor gebruikers en of de hubs opvallen in de omgeving. Er zijn in samenwerking met de gemeente enquêtevragen opgesteld die in juni 2023 zijn gesteld aan bezoekers van het Kennispark.

De respondenten hadden over het algemeen een positief beeld van het uiterlijk van de deelmobiliteitshubs. Wel was een aantal respondenten kritisch over de duidelijkheid van de deelmobiliteitshubs. Zo gaven zij feedback op het ontbreken van Engelse instructies en wisten zij niet welke aanbieders  aanwezig waren bij een deelmobiliteitshub. Ook bleek dat niet alle respondenten daadwerkelijk wisten wat de functie van een deelmobiliteitshub is.

De antwoorden van alle respondenten hebben wij gebundeld tot een adviesrapport dat is geleverd aan de Gemeente Enschede. In de gemeente en landelijk wordt dit nu opgepakt om de deelmobiliteitshubs nog duidelijker te maken.