Keypoint stroomlijnt afhandelingsproces voor meldingen
Patrick Duwel
Patrick Duwel
Directeur

Keypoint stroomlijnt afhandelingsproces voor meldingen

04 mei 2020

Voor inwoners die contact met de gemeente Enschede zoeken bestaat Slim Melden. Slim Melden is een online tool waar inwoners hun vragen, opmerkingen en klachten over de openbare ruimte kunnen melden. Slim Melden wordt ook voor allerhande verkeersmeldingen gebruikt.

De Gemeente Enschede heeft Keypoint gevraagd welke verbeteringen mogelijk zijn om de online afhandeling van meldingen verder te stroomlijnen. Collega Rick Schotman heeft hiervoor een helder proces opgesteld dat door alle afdelingen wordt gedragen. Tot de kern van zijn advies behoren onderlinge terugkoppeling, het maken van duidelijk onderscheid tussen unieke en terugkerende meldingen en de afhandeling zo dicht mogelijk bij de inwoner laten plaatsvinden.

Terug naar overzicht

Neem contact op over dit project

Gewoon een vraag of wilt u graag een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Vul onderstaand formulier in en wij nemen uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op.

Anti-spam
Typ bovenstaande code over.

Andere projecten

Ook leuk om te lezen

Met de fiets naar Zandvoort aan Zee: Fietsparkeren is straks nog makkelijker

Project

24 nov
Frits de Haan Door

Frits de Haan

Met de fiets naar Zandvoort aan Zee: Fietsparkeren is straks nog makkelijker

Hoeveel fietsen staan er eigenlijk geparkeerd bij het strand in Zandvoort? En hoe is dat op een zeer warme dag? En welke stallingsplek vraagt om verbeteringen? Dat zijn de vragen waarmee wij aan de slag zijn gegaan!

Lees verder
Even voorstellen: Mark Visch

Nieuws

01 nov
Cees Bakker Door

Cees Bakker

Even voorstellen: Mark Visch

Mooi nieuws: Mark versterkt per 1 november ons team als adviseur Mobiliteit! Als adviseur gaat hij diverse projecten op verkeerskundig vlak ondersteunen.

Lees verder
Waarom een Mobiliteitsprogramma van Eisen (MPvE) onmisbaar is

Nieuws

26 feb
Patrick Duwel Door

Patrick Duwel

Waarom een Mobiliteitsprogramma van Eisen (MPvE) onmisbaar is

De mobiliteitstransitie en de druk op de leefbaarheid in steden vragen om slimme en duurzame oplossingen. Bij gebiedsontwikkelingen is het daarom belangrijk om mobiliteit als integraal onderdeel van de planvorming vooraf mee te nemen. Het Mobiliteitsprogramma van Eisen (MPvE) is hierin een waardevol hulpmiddel. Het helpt bij het concretiseren van ambities van jouw gemeente en zorgt ervoor dat mobiliteitsoplossingen goed aansluiten bij de ruimtelijke context en de behoeften van toekomstige gebruikers.

Lees verder