Project

Keypoint stroomlijnt afhandelingsproces voor meldingen

04 mei 2020

Opdrachtgever

Gemeente Enschede

Projectrol

Addvies

Start project

apr 2019

Keypoint stroomlijnt afhandelingsproces voor meldingen
Patrick

Patrick

Directeur

”Werken met mensen in een wereld van techniek” is Patricks drijfveer

Patrick is directeur van Keypoint en is analytisch, gedreven en een 'mensen-mens'.

Meer over Patrick

Andere betrokken collega's:

Voor inwoners die contact met de gemeente Enschede zoeken bestaat Slim Melden. Slim Melden is een online tool waar inwoners hun vragen, opmerkingen en klachten over de openbare ruimte kunnen melden. Slim Melden wordt ook voor allerhande verkeersmeldingen gebruikt.

De Gemeente Enschede heeft Keypoint gevraagd welke verbeteringen mogelijk zijn om de online afhandeling van meldingen verder te stroomlijnen. Collega Rick Schotman heeft hiervoor een helder proces opgesteld dat door alle afdelingen wordt gedragen. Tot de kern van zijn advies behoren onderlinge terugkoppeling, het maken van duidelijk onderscheid tussen unieke en terugkerende meldingen en de afhandeling zo dicht mogelijk bij de inwoner laten plaatsvinden.

Terug naar overzicht

Neem contact op over dit project

Gewoon een vraag of wilt u graag een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Vul onderstaand formulier in en wij nemen uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op.

Andere projecten

Ook leuk om te lezen

Nudging: een duwtje in de richting van deelmobiliteit

Nieuws

25 apr
Ward Door

Ward

Nudging: een duwtje in de richting van deelmobiliteit

In zijn blogserie kijkt Ward de Jong vanuit verschillende invalshoeken naar deelmobiliteit en neemt hij de lezer mee in de wereld van dit snel groeiende fenomeen. De tweede blog: Nudging als duwtje in de richting van deelmobiliteit.

Lees verder
Minder Hinder met Digitaal verkeersmanagement

Project

22 apr
Ronnie Poorterman Door

Ronnie Poorterman

Minder Hinder met Digitaal verkeersmanagement

De wereld van digitaal verkeersmanagement is continu in ontwikkeling. De regio Arnhem-Nijmegen wil tijdens grootschalige werkwerkzaamheden in de zomer 2022 gebruik maken van de meest recente mogelijkheden. Keypoint voerde een analyse uit van het speelveld en de opties om de meest gebruikte apps, navigatiesystemen en services te gebruiken om de informatievoorziening naar reizigers goed op orde te hebben en de hinder te beperken.

Lees verder
Parkeerbeleid en deelmobiliteit als oplossing voor stedelijke verdichting

Nieuws

06 apr
Ward Door

Ward

Parkeerbeleid en deelmobiliteit als oplossing voor stedelijke verdichting

In zijn blogserie kijkt Ward de Jong vanuit verschillende invalshoeken naar deelmobiliteit en neemt hij de lezer mee in de wereld van dit snel groeiende fenomeen. De eerste blog: Parkeerbeleid en deelmobiliteit als oplossing voor stedelijke verdichting.

Lees verder