Sociale veiligheid in het openbaar vervoer
Cees Bakker
Cees Bakker
Teamleider Mobiliteit Enschede

Sociale veiligheid in het openbaar vervoer

16 dec 2025

De regionale vervoerders in OV-Oost (Arriva, EBS, Keolis en Transdev) staan voor veilig openbaar vervoer voor haar reizigers en haar personeel. Samenwerking tussen deze vervoerders en met partijen zoals gemeenten, NS en de politie is essentieel. Om daar richting aan te geven heeft Keypoint geholpen om een Meerjarenplan Sociale Veiligheid 2026-2028 en het Jaarplan 2026 op te stellen. 

Concessie overstijgend

Formeel zijn de regionale vervoerders alleen verantwoordelijk voor de sociale veiligheid in hun eigen voertuigen. Gemeentes zijn verantwoordelijk voor de bushaltes en NS/ProRail voor de stations. Daarom is een goede samenwerking in de keten belangrijk. Een incident stopt niet bij de deur van een voertuig!

Op dit moment wordt er al goed samengewerkt in OV-Oost op operationeel, tactisch en strategisch niveau. In het meerjarenplan Sociale Veiligheid is opgenomen hoe deze samenwerking nog verder versterkt kan worden.  

Onze aanpak

De vervoerders zijn de experts op het gebied van sociale veiligheid in en rondom bussen en treinen, ze weten goed wat er moet gebeuren. Om dat allemaal overzichtelijk te inventariseren en om tot een goed gedragen plan te komen was er behoefte vanuit de vervoerders en de provincies (OV-oost), aan een onafhankelijke regievoerder. Onze collega’s Ramon Kamphuis en Cees Bakker hebben het afgelopen half jaar deze rol vervuld. Dit is als volgt aangepakt:

  • Eerst individuele kennismakingen met de verschillende vervoerders om zicht te krijgen op hun kijk op de samenwerking en belangrijkste aandachtspunten.
  • Een fysieke, interactieve sessie waarin coördinatoren sociale veiligheid van de vervoerders in meerdere rondes hun ideeën deelden.
  • Afwisseling tussen gezamenlijke en 1-op-1 sessies: om het tempo hoog te houden, iedereen goed aangehaakt te houden en ruimte te bieden voor verdieping.
  • Tussentijds verwerken van alle input en feedback in nieuwe conceptversies.
  • Een concreet en gedragen plan opgeleverd waarmee vervoerders aan de slag kunnen.

Meer weten?

Ook een procesbegeleider nodig? Of behoefte aan kennis op het gebied van sociale veiligheid in het openbaar vervoer? Neem contact op met Cees!

Openbaar vervoer
Terug naar overzicht

Neem contact op over dit project

Gewoon een vraag of wilt u graag een vrijblijvend kennismakingsgesprek? Vul onderstaand formulier in en wij nemen uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op.

Anti-spam
Typ bovenstaande code over.

Andere projecten

Ook leuk om te lezen

Wist je dat

Nieuws

15 dec
Heleen Edens Door

Heleen Edens

Wist je dat

Bij Keypoint werken we al jaren intensief met OV-data. We verzamelen, ontsluiten en analyseren data om inzicht te geven in de prestaties van het openbaar vervoer en om te laten zien hoe het OV bijdraagt aan bereikbaarheid en multimodale netwerken. Daarmee ondersteunen we beleidsmakers, planners en onderzoekers bij het maken van onderbouwde keuzes.

Lees verder
Even voorstellen: Mark Visch

Nieuws

01 nov
Cees Bakker Door

Cees Bakker

Even voorstellen: Mark Visch

Mooi nieuws: Mark versterkt per 1 november ons team als adviseur Mobiliteit. Als adviseur gaat hij diverse projecten op verkeerskundig vlak ondersteunen.

Lees verder
Keypoint helpt bedrijven met duurzame mobiliteit in Overijssel

Project

02 jul
Cees Bakker Door

Cees Bakker

Keypoint helpt bedrijven met duurzame mobiliteit in Overijssel

Willen we Nederland  bereikbaar houden op een duurzame manier dan is het duidelijk dat werkgevers daar een sleutelrol in spelen. Zij zijn in staat werknemers direct te prikkelen, te stimuleren en te belonen voor duurzame mobiliteitsvormen zoals de fiets, deelmobiliteit en het openbaar vervoer. Keypoint is door de provincie ingehuurd om bedrijven te ondersteunen bij de werkgeversaanpak.

Lees verder