De regionale vervoerders in OV-Oost (Arriva, EBS, Keolis en Transdev) staan voor veilig openbaar vervoer voor haar reizigers en haar personeel. Samenwerking tussen deze vervoerders en met partijen zoals gemeenten, NS en de politie is essentieel. Om daar richting aan te geven heeft Keypoint geholpen om een Meerjarenplan Sociale Veiligheid 2026-2028 en het Jaarplan 2026 op te stellen. 

Concessie overstijgend

Formeel zijn de regionale vervoerders alleen verantwoordelijk voor de sociale veiligheid in hun eigen voertuigen. Gemeentes zijn verantwoordelijk voor de bushaltes en NS/ProRail voor de stations. Daarom is een goede samenwerking in de keten belangrijk. Een incident stopt niet bij de deur van een voertuig!

Op dit moment wordt er al goed samengewerkt in OV-Oost op operationeel, tactisch en strategisch niveau. In het meerjarenplan Sociale Veiligheid is opgenomen hoe deze samenwerking nog verder versterkt kan worden.  

Onze aanpak

De vervoerders zijn de experts op het gebied van sociale veiligheid in en rondom bussen en treinen, ze weten goed wat er moet gebeuren. Om dat allemaal overzichtelijk te inventariseren en om tot een goed gedragen plan te komen was er behoefte vanuit de vervoerders en de provincies (OV-oost), aan een onafhankelijke regievoerder. Onze collega’s Ramon Kamphuis en Cees Bakker hebben het afgelopen half jaar deze rol vervuld. Dit is als volgt aangepakt:

• Eerst individuele kennismakingen met de verschillende vervoerders om zicht te krijgen op hun kijk op de samenwerking en belangrijkste aandachtspunten.
• Een fysieke, interactieve sessie waarin coördinatoren sociale veiligheid van de vervoerders in meerdere rondes hun ideeën deelden.
• Afwisseling tussen gezamenlijke en 1-op-1 sessies: om het tempo hoog te houden, iedereen goed aangehaakt te houden en ruimte te bieden voor verdieping.
• Tussentijds verwerken van alle input en feedback in nieuwe conceptversies.
• Een concreet en gedragen plan opgeleverd waarmee vervoerders aan de slag kunnen.

Meer weten?

Ook een procesbegeleider nodig? Of behoefte aan kennis op het gebied van sociale veiligheid in het openbaar vervoer? Neem contact op met Cees!